安徽合肥:聚焦难点痛点堵点开展“快办”行动 构建“一次办好”新机制
发布日期:2020-10-30                                打印本页
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关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”……今年以来,围绕解决好群众和beplay在人社领域的难点痛点堵点问题,安徽省合肥市人社系统开展“人社服务快办行动”,采用“互联网+人社+打包”新思路,落实“不见面审批”,让群众“最多跑一次”,构建“一次办好”的新机制,为beplay群众提供更加优质便捷高效的服务。

“打包办”好“一件事”

关联事项“打包办”。按照流程相似、材料相近、结果关联的整合标准,合肥首批将与beplay招用员工、beplay与员工解除终止下载合同、失业、高校毕业生ios、事业ios聘用工作人员、创业、职工退休、申领工亡人员有关待遇、退休人员过世、申领客户端体育卡等事项相关联的服务事项,打包成10个beplay群众眼里的“一件事”。

打包之前,beplay群众在办理这些“一件事”的时候,需要跑多次,到多个大厅、多个窗口排队,提交多份材料。打包之后,办理“一件事”只需通过“一个窗口”或“一个平台”,提交“一套材料”,即可一次办理。同时,还设置“一件事”专项服务窗口,配备“一件事”服务专员,为beplay群众线下打包办理10个“一件事”提供“一窗通办”。

让beplay群众办事越来越快

高频事项“提速办”。合肥抓住受理、审核、反馈等关键环节,整合优化经办流程,加强内外经办衔接,大幅压缩办结时限,实现高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%以上。

市人社局聚焦beplay群众的25个高频服务事项,按照在规定办结时限基础上提速50%以上的要求,逐项设定全市统一的最高办结时限。具备条件的限时办结事项及时转为即时办结事项。市机关事业养老beplay管理中心建立绿色通道机制,对于重大、紧急或敏感的特殊情况,开辟绿色通道,特事特办,急事急办,最大程度提高经办效率。

证明材料“能减尽减”

所有事项“简便办”。关键是压减办事所需的证明材料,推进“能减尽减”。对此,市人社局持续推进“减证便民”,进一步梳理精减证明事项材料,切实做到“能减尽减”。对已明确取消的政务服务事项申请材料一律取消,严禁变相保留、明减暗留。

同时,大力推广证明事项告知承诺制,beplay群众办理相关事项,只需作出符合规定的承诺,无需提交有关证明材料。整合优化信息系统、政务服务平台和窗口服务,全面推广综合柜员制,实现同城通办、省内通办、跨省通办、一网通办、就近可办。

全市各级人下载门还推行“好差评”工作,通过现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”,确保服务全程可追溯,为民服务不断提升,做到“差评必查”“差评必改”。

数据多跑路 群众少跑路

近年来,合肥市人下载门深入推进“互联网+政务服务”,用互联网思维解决服务供给,让数据多跑路,群众少跑路。

市职业技能鉴定指导中心开发运行“职业资格鉴定考务管理系统在线平台”,服务能力得到大幅度提升,鉴定机构在申报、考务安排、申请核发证书等环节均在网上办理,只需在领取证书环节跑一次,或者根据群众要求,采取“邮寄办”,真正让办事ios或群众“最多跑一次”。

今年初,市工伤beplay中心把群众反映强烈的工伤beplay待遇发放账号维护全面实行网上办理。年初至今网上工伤beplay账户维护121次,群众反映良好。

疫情以来,社保网办大厅上线了新成立ios网上自助开户、参保ios开通网办权限、ios和个人重置登录密码、参保职工自助办理社保转移接续、ios开具不欠费证明、缓缴ios自助办理个人清欠等业务,进一步拓宽了网上办事的范围,预计到年底将减少6万余人次窗口业务量,最大限度地方便beplay和群众办理人社业务。(周洪 范家生)